Хотите больше узнать о наборе инструментов Битрикс24?
Запишитесь на демонстрацию к нашему специалисту
Запишитесь на демонстрацию к нашему специалисту
Почему Вы здесь?
Любому бизнесу требуется CRM система, причин внедрить её много: от контроля и учета всех обращений до защиты вашей базы от «слива» конкурентам. Первоначально выбирают узкоспециализированные системы с профильным набором опций. Но потом компания вырастает из текущей системы и ищет многофункциональную CRM – такую как Битрикс24.
Почему выбирают Битрикс24?
- Битрикс24 состоит из множества инструментов для разных бизнес-задач, при этом все инструменты объединены на удобные и интуитивно понятные пользователю блоки
- Система Битрикс24 гибкая: вы можете настроить один и тот же инструмент для абсолютно разных процессов – все зависит от конечной цели и опыта интегратора.
- Битрикс24 – единая система. Не смотря на большое количество инструментов, все они часть одной системы, которую можно настроить под любую сферу бизнеса.
- Вы платите за ВЕСЬ набор инструментов в соответствии с выбранным тарифом Битрикс24, ну кроме сторонних сервисов, за которые вы платили также отдельно, как и с предыдущей системой.
- Битрикс24 – отечественное ПО, соответствующее требованиям российского законодательства.
|
|
Хочу демонстрацию
|
Что значит «Переезд или миграция в Битрикс24»?
Вы можете проработать пару лет или пару десятилетий в текущей системе и иметь целый багаж нужной и важной информации, которую не захотите потерять при переходе на Битрикс24. Это может быть клиентская база и база поставщиков, это могут быть отчеты по продажам или даже сами сделки с документацией о закрытии, или же все настройки и коммуникация с клиентами.
Когда возникает потребность в миграции, надо понимать, что вы хотите «перевезти» из текущей CRM в Бирикс24. От этого будет зависеть один из возможных способов переезда:
- Переезд только клиентской базы (компании, контакты), сделок и/или задач.
Самый простой вариант, когда главное сохранить контакты клиентов, сделки и задачи, чтобы продолжить безболезненную работу как с клиентами, так и внутри самой компании. Выполняется через импорт и экспорт по шаблонам. По сути, вы выгружаете в xls формате табличку, где у вас в шапке таблицы те поля, которые вы заполняли в старой системе, а построчно указаны данные, например, каждой компании из клиентов. Дальше мы загружаем этот файл в новую CRM. Вроде ничего сложного? Это на первый взгляд, здесь есть свои трудности, о которых я расскажу ниже.
- Переезд полностью с историей коммуникации, кроме интеграций со сторонними сервисами.
Здесь переезд выполняется либо с помощью готового миграционного приложения из Маркета Битрикс24 – магазина приложений, либо пишется свое индивидуальное приложение.
Надо понимать, что готовое приложение — это не волшебное средство ото всех «болезней», оно будет работать так, как задумал разработчик и, если у него не подразумевается что-то переносить из вашей системы, то вам нужно или смириться с потерей части задач или рассмотреть другой вариант, например, свое приложение.
Бывает так, что переезд требуется с самописной CRM и тут готовых приложений с большой вероятностью вы не найдете. Тогда мы пишем индивидуальное приложение миграции – по сути шину, с помощью которой передаем данные из вашей самописки в Битрикс24. В любом случае что готовое, что собственное приложение не подразумевает перенос настроек интеграции сторонних сервисов: вотсап, телефония почта и т.д.
- Миграция из 1С
Чаще всего можно услышать о синхронизации или интеграции 1С и Битрикс24. И действительно, тот кто пользовался 1С до Битрикс24 полностью отказываться от 1С не спешит – это все-таки очень удобная программа для складского учета и работы бухгалтеров, но вот отделу продаж или, например, производственному отделу не очень комфортно пользоваться ей и чаще всего они стремительно перебираются в Битрикс24. И даже если полный переезд не подразумевается, а настраивается синхронизация, то первым этапом все равно будет перенос данных из 1С в Битрикс24.
Здесь надо понимать, что при миграции мы работаем с 2-х сторон: нужно сопровождение и на стороне Битрикс24, и на стороне 1С. Причем сложность и полнота переноса данных зависит от лицензий обеих программ.
Тут есть радостная и не очень новость для владельцев бизнеса: есть готовые коннекторы для такой миграции, но полноценно работают они не для всех лицензий и при наличии значительной кастомизации хотя бы одной системы становятся бесполезными. В этом случае мы идем в пункт 2 и смотрим вариант с индивидуальным приложением миграции.
|
Нужна помощь в выборе наиболее оптимального способа миграции?
Запишитесь на консультацию к нашему специалисту |
Получить консультацию
|
Частые проблемы при переезде/миграции
"Как ты не крути, но мы не пара"
Разные шаблоны: в одной системе у вас один набор полей с определенными признаками, а в Битрикс24 то же самое поле может относиться к другой сущности, может называться по-другому или иметь другой признак. Поэтому зачастую переезд шаблонами выгрузки и загрузки затрудняется тем, что вам нужно переделать шаблон выгрузки (экспорт) текущей базы в шаблон загрузки (импорт) Битрикс24
"Порядок должен быть везде!"
Есть определенные нюансы переноса базы в Битрикс24 по шаблонам, например, если вы сначала загрузите контакты, а потом компании, 100% вы получите разрозненную базу и не будете знать какой контакт к какой компании относится. Такой феномен связан с определенной логикой Битрикс24: контакт привязывается к компании, а не наоборот.
"Сначала деньги – потом стулья"
С 1 января 2021 г. появилась подписка на каталог приложений, нет, остались приложения не по подписке - бесплатные, но никто не гарантирует, что подходящее вам миграционное приложение будет бесплатным. А кроме того, при больших объемах информации для переноса такие приложения могут взымать оплату за трафик данных из текущей CRM в Битрикс24
"Берите то, что есть!"
Я уже упоминала выше, но еще раз подчеркну: готовое миграционное приложение - не панацея и может передавать не все нужные вам данные, которые вы хотите сохранить и перенести в Битрикс24.
"А можно такой же, но с перламутровыми пуговицами?"
Самое частая трудность и даже препятствие при переезде – кастомизация. Ничего против неё не имею, до тех пор, пока не захотят переехать с кастомизированной 1С в Битрикс24 или же перевезти базу из стандартной себе 1С в доработанную Битрикс24. Стандартные коннекторы тут не будут работать, увы, и мы идем делать индивидуальное приложение миграции.
"Отдам все, что смогу!"
Отдельной трудностью переезда из 1С в Битрикс24 стоит облачная версия 1С: fresh. Казалось бы, та же программа и трудностей не должно быть, ан-нет: тут мы ограничены тем, что фрэш может нам отдать и это значительно ограниченный набор данных.
"На деньги-то надо дело делать."
Если вам не подходят по какой-то причине переезд шаблонами и готовым приложением миграции, то готовьтесь к разработке своего приложения. Процесс требует времени и далеко не бюджетный. Вы должны понимать, что это разработка нового продукта с участием высококвалифицированных специалистов ведения проектов и программистов, что часто ведет к значительным тратам.
