Почему внедрение Битрикс24 не может стоить дёшево или как загубить бизнес за 10 000 руб.
В тот момент, когда вы решились на внедрение битрикс 24 (или любого другого программного продукта), вы сталкиваетесь с большим количеством предложений с разным ценовым разбросом. Интеграторами при этом являются как компании, так и фрилансеры. И в какой-то момент у вас может появиться желание сэкономить, ведь смысл платить много, если найдётся человек, который готов сделать весь объем работ всего за 10 000 рублей? А смысл есть.
Так почему же внедрение не может стоить дёшево? Давайте разбираться.
Работа с компаниями
Для начала посмотрим, как происходит работа с компанией-интегратором на примере нашей студии автоматизации бизнеса «Факториум».
Когда вы обращаетесь в компанию, над вашим проектом работает сразу несколько человек.
Сначала это менеджер по продажам. Он разбирается в вашем запросе, презентует битрикс 24 и предлагает инструменты, которые нужны именно вашему бизнесу. Собранные данные о запросе и бизнес-процессах компании он передаёт в отдел внедрения на оценку, чтобы подобрать для вас выгодное решение и стоимость. Отдел внедрения уже на этом этапе уделяет время вашей компании, погружается в запрос и оценивает проект.
После оценки работа с менеджером продолжается до момента оплаты услуг компании, при необходимости вносятся корректировки. Когда деньги за работу поступают на счёт, проект передаётся в отдел внедрения. С этого момента за вами закрепляется личный проджект-менеджер. Это связующее звено между клиентом и техническим отделом (до которого мы дойдём чуть позже). Проджект – это специалист, обладающий бизнес-компетенциями.
Именно проджект погружается в проект и раскладывает его с точки зрения реализации бизнес-задач техническими средствами. По факту проджект оцифровывает ваш бизнес в виде схем, делая все бизнес-процессы компании прозрачными. Благодаря техническим знаниям системы и бизнес-компетенций проджект поможет вам скорректировать ваши процессы внутри компании и реализовать их в нужном порядке.
И тут мы плавно подошли к ещё одному немаловажному звену команды – техническому отделу. Специалисты этого отдела занимаются непосредственно технической реализацией поставленных задач. Коммуникацию с техническими специалистами ведёт именно проджект. Он переводит ваши бизнес-задачи на технический язык для реализации их на портале.
Проджект-менеджер – уникальный специалист. Он соединяет в себе 2 важные компетенции – техническую и бизнес, поэтому его работа не может стоить дёшево.
Перед тем, как сдать проект, проджект всегда тестирует и в случае выявления багов отправляет на доработку. Только после того, как он убедился, что всё работает так, как задумывалось, передаёт проект на тестирование клиенту.
И для того, чтобы системой пользовались, людей нужно обучить сценарию работы. Поэтому последний этап работы — обучение – одна из важнейших частей внедрения. Ведь если сотрудники в дальнейшем не смогут пользоваться системой, то вложенные деньги будут потрачены впустую.
В компании над вашим проектом работает команда, которая полностью несёт ответственность за результат. Надёжные интеграторы нацелены на долгосрочное сотрудничество. И, конечно, такая вовлечённость стоит денег.
Риски работы с фрилансером
Но всегда есть вариант сделать дешевле и обратиться к фрилансеру, который будет закрывать все задачи в одиночку. И если сейчас вы склоняетесь к этому варианту, советуем ознакомиться с возможными рисками.
1. Некомпетентный специалист
На рынке фриланса часто встречаются некомпетентные специалисты. Всё потому, что один человек не может закрывать полный цикл работы студии. Но если вы всё-таки такого нашли, то вам очень повезло, потому что вы поймали золотую рыбку. Тут важно понимать, что один человек не может сделать всю работу хорошо - какая-то из частей всё равно будет страдать. И тут стоить молиться, чтобы он корректно спроектировал и настроил бизнес-процессы вашей компании, ведь именно по ним вам работать.
2. Сорванные сроки
Сейчас найти ответственного фрилансера очень сложно. Но даже если у вас получится, это не спасёт от риска сорванных сроков. Дело в том, что форс-мажоры случаются у каждого. И когда над проектом работает всего один человек, его некому подстраховать, если по какой-то причине он не сможет выполнить свою работу. Или ещё хуже: поручает часть работы другому фрилансеру, над которым вы не властны.
3. Маловероятное долгосрочное сотрудничество
Будьте готовы к тому, что фрилансера рано или поздно придётся сменить. Такие работники в любой момент могут «выгореть», получить выгодную должность в компании или взять более денежный проект и прекратить с вами рабочие отношения. В таком случае вам придётся искать нового фрилансера, который предложит переделать портал под ту логику, с которой он работает... И вот ваш портал уже Франкенштейн.
Переделывать дороже, чем внедрять
95% организаций после горького опыта работы с фрилансером всё же обращается к проверенным партнёрам битрикс24 . Только теперь им приходится платить больше, чем требовалось в самом начале. А всё потому, что при исправлении чужих ошибок сначала нужно понять, что именно сделал или хотел сделать предыдущий интегратор. Часто более быстрый и дешёвый способ – настраивать всё заново с нуля.
И выходит, что вместо того, чтобы один раз заплатить за работу надёжного интегратора, компания сначала платит сомнительному специалисту, а затем возвращается к проверенному партнёру и снова вкладывает деньги. А многие компании, поработав с фрилансерами, вообще разочаровываются в системе, потому что некомпетентный сотрудник изначально настраивал всё не так. И поэтому у них сформировалось чёткое понимание, что система не подходит для них и для их бизнеса.
Так что лучше? Сразу обратиться в проверенную компанию, получить нужный результат и начать пользоваться crm система битрикс или довериться фрилансеру, потратить деньги, время, и нервы и разочароваться в системе? Выбор за вами, ведь каждый сам выбирает путь, по которому придёт к результату.
