Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Проекты
        • Бизнес-процессы
        • Настройка портала для агрегатора магазинов и услуг БИС 077.

        Настройка портала для агрегатора магазинов и услуг БИС 077.

        1. Настройка CRM системы Битрикс24
        2. Автоматизация
        3. Интеграция с интернет площадкой-агрегатором
        4. Обучение
        5. Тех. Поддержка

        Сфера
        Поиск товаров и услуг в Новосибирске.
        Сайт
        www.bis077.ru
        Клиент
        ООО "БИС-Новосибирск"
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Описание

        О клиенте БИС077.

        БИС077 – это агрегатор товаров и услуг в городе Новосибирске. Данный клиент к нам обратился с очень интересной задачей.
        Он использует портал в качестве продажи своей новой услуги. У компании БИС имеется сайт -агрегатор других магазинов, там размещаются люди и магазины, продавая свои услуги и товары.
        БИС 077 является бизнес-информационной службой, которая следит за качеством доставки товаров от магазина конечному клиенту. Данные магазины при заказе покупателя с площадки должны получать уведомления о заказе и приступать к выполнению и отправке.

        Проблема, с которой обратился клиент

        Уведомления о новом заказе, которые приходили с сайта магазинам не всегда отрабатывались, не читались, клиенты пропускались, письма вообще не доходили до магазина и, как итог, данные клиенты звонили в БИС, выражая свое недовольство предоставляемой услугой агрегатора, потерей денег за не пришедший товар, и другими многочисленными гневными отзывами. Основываясь на этой проблеме клиент обратился к нам.

        по середине (2).jpg

        Что было сделано

        Для контроля этого процесса агрегатором было принято решение:

        №1.Все магазины, которые размещаются на сайте-агрегаторе должны приобрести услугу отслеживания своих заказов через этот агрегатор, для этого они должны быть подключены в качестве сотрудников портала Битрикс24. Каждому продавцу были настроены права доступа таким образом, что каждый представитель магазина видит только свои заказы.

        №2.Была создана интеграция между сайтом агрегатором и пользователями Битрикс24 для того, чтобы новый заказ автоматически направлялся на нужный магазин.

        №3.Была настроена воронка движения заказа, по которой сам магазин должен отмечать каждый этап прохождения заказа, от его получения до выдачи клиенту. Сотрудники БИС, при этом, имеют права доступа на просмотр и регулирования процесса для того, чтобы при потере или же не отработке заказа сотрудник БИС мог связаться с продавцом и решить данную проблему.

        На определенных стадиях был подключен SMS-сервис, который отправляет клиенту смс уведомления:

        • на этапе принятия и подтверждения заказа, а также высылает номер для связи с магазином
        • смс уведомление, когда заказ сформирован и его можно забирать через точку выдачи
        • если заказ отменен, отправляется подтверждение об отмене заказа.

        финиш (3).jpg

        ИТОГ:
        Конечный клиент при оформлении заказа через агрегатор клиента БИС 077 получает отличный сервис с смс-уведомлениями о стадиях принятия, отмены и выдачи заказа, с контролем, который предоставляет сайт-агрегатор.
        Продавцы, размещающиеся на площадке, получают уведомления о поступивших заказах вовремя и более не теряют своих клиентов, имеют возможность вести каждый заказ по этапам воронки продаж, до выдачи клиенту в точке выдачи.
        Агрегатор ведет полный контроль за добросовестностью продавцов, которые размещаются на площадке и весь бизнес клиента БИС 077 теперь для него является прозрачным, без негативных отзывов конечных клиентов о размещенных продавцах и потерянных товарах.

        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Заказать проект
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение