Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Проекты
        • Бизнес-процессы
        • Оптимизация обработки лидов для компании по производству выставочных стендов «ЭКСПО-МИР»

        Оптимизация обработки лидов для компании по производству выставочных стендов «ЭКСПО-МИР»

        Разработка и реализация автоматизации для процесса постоянной обработки лидов
        Сфера
        ЭКСПО-МИР – организация, которая занимается строительством, дизайном и проектированием эксклюзивных выставочных стендов высокого качества.
        Сайт
        https://expo-mir.ru/
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Описание

        Проблемы клиента.

        Клиент обратился с задачей по категоризации лидов и оптимизации их обработки. Компания ежедневно обрабатывает большое количество лидов. Чтобы не терять контакта с клиентами после забраковки лида, организация придумала схему по возобновлению работы с ними. Необходимо было категоризировать этот процесс. 

        Процесс внедрения, достигнутые результаты.

        В воронке есть много стадий забраковки лида. На определенных из них была необходима автоматизация, суть которой – сохранять важную историю о коммуникации с клиентом в текущем лиде и при этом не переносить данные о нем в новый лид.

        экспомир кейс2.png

        Для этого мы разработали бизнес-процесс, который автоматически переносит комментарий – он закрепляется к текущему лиду. При этом в новый лид эта информация не отправляется, так как в дальнейшем будет осуществляться повторная обработка лидов и эти данные могут быть не совсем корректными. 

        Для других стадий забраковки мы перенесли ответственных за контакт и лида на ботов, которые с определенного момента переходят в автоворонку и осуществляют прогрев клиента до тех пор, пока он сам не откликнется и не захочет возобновить работу.

        Мы предложили компании использовать функцию Битрикс24 «Генератор продаж» для того, чтобы при отсутствии клиентов можно было собственноручно возобновить работы по каким-то старым лидам, воспользовавшись данной функцией. С её помощью можно будет легко найти тех клиентов, по которым уже давно не осуществляется какая-то работа, и возобновить её собственноручно. Это осуществляется следующим образом: сегмент, и менеджеры колл-центра обзванивают данные компании с определенным предложением работы.

        экспомир кейс1.png

        Преимущества внедрения.

        Таким образом, все лиды компании постоянно обрабатываются либо ботами, либо собственноручно сотрудниками – в зависимости от определенной ситуации. Клиент получает больше прибыли и осуществляет более качественное взаимодействие с лидами.

        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Заказать проект
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение