Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Проекты
        • Внедрение Битрикс24
        • Автоматизация бизнес-процессов компании ООО «Учебный центр ЮТМ»

        Автоматизация бизнес-процессов компании ООО «Учебный центр ЮТМ»

        Что было сделано:

        1. Проектирование и настройка воронок компании;

        2. Автоматизация бизнес-процессов по разным веткам ведения сделок;

        3. Проектирование автоматизации роботами по стадиям воронок;

        4. Обучение сотрудников
        Сфера
        ООО «Учебный центр ЮТМ» – компания, которая берёт на себя все вопросы в области охраны труда компаний.
        Сайт
        https://centr-utm.ru/
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Описание

        О клиенте.

        ООО «Учебный центр ЮТМ» – организация, которая берёт на себя все вопросы в области охраны труда компаний:

        • Помогает создать культуру безопасности и эффективно использовать инструменты охраны здоровья и безопасности труда.
        • Делает производство безопасным, а руководство грамотным в вопросах культуры безопасности.
        • Обучает работников знаниям, навыкам и умениям для профессионального развития и безопасного выполнения работ.

        Проблемы клиента.

        Так как компания является учебным центром, в ней работает отдел продаж и отдел обучения. Отдел продаж отвечает за обработку входящих заявок, за первичные и повторные продажи. Отдел обучения – за то, чтобы все клиенты, оплатившие обучение и подписавшие договор, вовремя получили необходимые доступы и документы согласно договору. А также, чтобы обмен оригиналами этих документов с их клиентами тоже произошёл вовремя.

        До обращения к нам в компании 2 разных отдела работали с одной воронкой продаж – в ней велись и продажи, и процесс обучения, и обмен документами. Из-за чего возникал ряд проблем:

        • Не было аналитики продаж;
        • Путаница со сделками, неудобство в работе с ними;
        • Невозможность руководителям отделов посчитать KPI сотрудников, отследить их эффективность;
        • Невозможность понять, почему сделка задерживается и какой из отделов в этом виноват.

        Процесс внедрения, достигнутые результаты.

        Так как основная проблема была в том, чтобы закрыть вопрос с аналитикой сделок, т.е. с отслеживанием прихода денег в компанию, мы предложили разделить одну воронку на три. Спроектировали и настроили это решение.

        ютм2.png

        Первая воронка отвечает за продажи и повторные продажи.

        Вторая – «Деньги». В воронке в закрытых сделках хранятся фактические оплаты, а на рабочих стадиях – планируемые. Так клиент чётко видит план на этот месяц и фактически полученную сумму.

        Третья воронка – «Обучение». В ней полностью ведётся процесс учебного отдела. Сотрудники не видят никаких сумм и лишней информации другого отдела.

        Далее была спроектирована автоматизация посредством бизнес-процессов, чтобы сделки из нужного направления закрывались, при этом попадая в другие направления. А также чтобы необходимая информация с сохранностью передавалась из отдела продаж в отдел обучения.

        Рассмотрим разработанную автоматизацию подробнее. Клиент работает по разным типам оплаты – предоплата, постоплата и аванс. В зависимости от типа договора мы проработали разные ветки ведения сделок.

        1. Предоплата

        При предоплате работает следующая схема: клиент приобретает продукт компании, оплачивает его и только после этого получает доступ к обучению.

        В системе при завершении продажной сделки в направлении Первая продажа при типе оплаты «Предоплата» создаётся сделка в направлении «Деньги». После того, как сделка в этом направлении закрывается, создаётся новая в направлении «Обучение». И после того, как обучение закрывается, появляется Повторная продажа.

        2. Постоплата

        При постоплате сначала проходит обучение, потом компания получает деньги.

        При этом типе после закрытия продажной сделки параллельно появляются сделки в воронках «Деньги» и «Обучение». И, соответственно, при завершении сделки по направлению «Обучение» появляется «Повторная продажа».

        3. Аванс

        После завершения продажи появляется первая сделка на получение аванса в воронке «Деньги». Когда она закрывается, появляется 2 сделки: одна в воронке «Деньги», чтобы получить остаток средств, вторая – в направлении «Обучение».

        Помимо этого, мы также спроектировали автоматизацию роботами для воронок Первая и Повторная продажа, Деньги. Она закрывает вопросы контроля и поступления оплаты, контроля менеджеров и руководителей.

        Базово были проработаны стадии и карточки, а также проведено обучение в онлайн формате для руководителей и отдела продаж, в котором мы интерактивно вели сделку по стадиям.

        ютм3.png

        Преимущества внедрения.

        Разработанное нами решение избавило клиента от путаницы со сделками и облегчило сотрудникам работу с ними. Автоматизация упорядочила процесс попадания сделок в другие направления – информация с сохранностью передаётся из отдела в отдел.

        У руководителей также появилась возможность следить за эффективностью работников и считать их KPI.

        Компания осталась довольна промежуточным результатом, работа над проектом и доработка автоматизации продолжается.

        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Заказать проект
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение