Почему стоит произвести интеграцию Битрикс24 с сайтом?
Битрикс24 - популярная CRM-платформа, которая предоставляет целый набор инструментов для автоматизации бизнес-процессов. Однако, простое наличие CRM-системы еще не гарантирует эффективного взаимодействия с клиентами. Для того чтобы пользователи вашего сайта могли взаимодействовать с вами и вашей командой, необходимо осуществить интеграцию Битрикс24 с сайтом.
Главный инструмент для обеспечения активного общения с посетителями сайта – это онлайн-чат.
Онлайн-чат позволит быстро и легко переходить к общению с клиентами в режиме реального времени и в режиме одного окна (битрикс24), быстро отвечать на все интересующие вопросы, устранять возникающие проблемы и консультировать по поводу товаров/услуг.
Выгоды от интеграции Битрикс24 с сайтом при помощи онлайн-чата:
В современном мире все больше и больше компаний стремятся повысить свою эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов. Одним из эффективных способов достижения этой цели является использование онлайн чата для работы с заявками с сайта.
Онлайн чат в битрикс24 предоставляет множество преимуществ, которые можно определить сразу:
Выгода №1: Мгновенная связь с клиентом
Онлайн чат позволяет клиенту оперативно связаться с менеджером, не тратя время на ожидание ответа на электронную почту или звонок. Это способствует быстрому реагированию на запросы клиентов и решению их проблем.
Выгода №2: Повышение клиентской удовлетворенности
Клиентам значительно удобнее общаться через онлайн чат, так как они могут получить ответы на свои вопросы непосредственно во время разговора. Это помогает устранить недопонимание и создает ощущение внимания к клиенту.
Выгода №3: Улучшение качества обслуживания
Благодаря возможности отслеживания истории переписки в чате, операторам предоставляется возможность анализировать и оценивать эффективность работы и качество обслуживания клиентов. Это позволяет принимать меры по улучшению работы и повышению уровня обслуживания.
Выгода №4: Экономия времени и ресурсов
Использование онлайн чата позволяет значительно сэкономить время, которое обычно тратится на обработку заявок с сайта. Операторы могут одновременно вести несколько диалогов, что позволяет увеличить производительность работы и уменьшить нагрузку на персонал.
Выгода №5: Автоматизация процессов
Возможности автоматизации в битрикс24 позволяют оптимизировать обработку заявок. Например, можно настроить автоматическое направление заявки на определенного сотрудника, в зависимости от темы или типа вопроса. Это упрощает распределение обязанностей и помогает избежать пропуска заявок.
Использование онлайн чата для работы с заявками с сайта в битрикс24 является эффективным инструментом для улучшения качества обслуживания клиентов, повышения их удовлетворенности и оптимизации рабочих процессов. Он позволяет установить более тесный контакт с клиентом, реагировать на его запросы в режиме реального времени и обеспечивать высокое качество обслуживания. Это помогает компаниям укрепить свою репутацию, увеличить клиентскую базу и стать конкурентоспособной на рынке.
Почему стоит выбрать нас и Битрикс24?
Мы ценим ваше время и бизнес-результаты, поэтому делаем все возможное, чтобы внедрение системы прошло гладко и без сбоев. Мы не прекращаем свою работу после внедрения системы - мы всегда готовы помочь вам при возникновении вопросов или проблем. У нас есть служба поддержки, которая оперативно реагирует на ваши запросы и помогает решить любые технические вопросы.
-
Вот уже 6 лет мы помогаем нашем партнерам реализовывать идеи для их бизнеса, благодаря нашим подтвержденным компетенциям :
- Золотой сертифицированный партнер
- CRM
- Сайты
- Бизнес-процессы
А для самых смелых и нестандартных решений в нашем штате есть разработчики, которые могут справиться с любыми запросами.
Как мы работаем
2 На видео встречах определяем сценарии по которому работает компания и создаем схему будущего подключения
3 Создаем схему будущей настройки
4 Если у вас уже есть Битрикс, то проводим аудит текущего состояния
5 Проектируем каким инструментарием будем реализовывать и выставляем приоритеты
6 По получившемуся техническому заданию осуществляем настройку
7 Проводим двухэтапное тестирование алгоритмов по всем вариантам
8 Презентуем вам результат
9 Выдаем инструкцию по работе и обучаем персонал
