Отнесемся к Вашему бизнесу как к своему!
Что такое база знаний компании?
«База знаний» — это единое хранилище всех знаний, документов, регламентов и рекомендаций в компании.
Это необходимый инструмент, как для больших компаний с несколькими подразделениями или филиалами, так и для небольшой компании, в которой постоянно ведётся найм новых сотрудников.
Для среднего и большого бизнеса база знаний может помочь:
- с адаптацией сотрудников
- с ознакомлением с регламентами
- с документацией компании
- с порядком работы
Также база знаний помогает и HR отделу быстро подготовить нового сотрудника для вхождения в должность.
Для малого бизнеса база знаний помогает «новичкам» быстро освоиться и войти в курс дела. Очень важно объяснить новому сотруднику как работает компания и что необходимо знать для того, чтобы приступить к своим обязанностям. При этом другие сотрудники не отвлекаются и не тратят свое время на обучение нового сотрудника, ведь для маленькой компании отсутствия даже одного человека может значительно повлиять на прибыль.
Каждый сотрудник компании любого размера быстро получает все ответы в одном месте и не тратит время на их поиски.
Заказать консультацию
Выгоды от Базы знаний в Битрикс24
Выгода №1: Автономная адаптация
В любой компании обучение нового сотрудника достаточно долгий процесс, в который может вовлекаться несколько человек. Само обучение ещё не гарант того, что сотрудник после испытательного срока останется работать в компании. А время на его обучение просто будет потеряно!
Для этого в базе знаний можно сделать отдельный раздел: «адаптации сотрудников». В нем вы можете хранить все необходимые регламенты (как строится день, часто задаваемые вопросы, скрипт, инструкции, корпоративную этику). В этих регламентах вы можете расписать все необходимые действия для новичка, а затем просто поставить задачу с ссылкой на изучение необходимых разделов.
С помощью базы знаний в Битрикс24 новый сотрудник будет обучаться в автоматическом режиме , и все что необходимо сделать, это проверить его усвоенные знания. Таким образом обучение нового сотрудника займет минимум времени для других сотрудников компании, что помогает не отрывать от работы более эффективные кадры.
Выгода №2: Единая база знаний
База знаний в Битрикс24 позволяет объединить знания отдельных сотрудников в корпоративные знания и сохранить их в едином поле.
Что это может значить?
Часто компании закупают для своих сотрудников различные курсы, проводит тренинги, чтобы эти знания не терялись и каждый раз не проводить обучение для новых сотрудников их можно записать и создать отдельную страницу в базе знаний, где будет храниться вся необходимая информация для повышения квалификации.
В некоторых компаниях руководитель отдела продаж часто проводит обучающие сессии для своих сотрудников, которые также могут быть записаны и выложены на специальную страницу. Эта функция подходит не только для отдела продаж, но и для любого отдела компании в котором есть необходимость передавать знания для новых сотрудников, и чтобы это делать максимально эффективно мы предлагаем воспользоваться функционалом базы знаний, в которой ваш сотрудник может обучаться дистанционно, не отвлекая коллег от своей работы. Все что необходимо сделать это проверить знания нового сотрудника.
В базе знаний Битрикс24 все материалы для обучения или адаптации хранятся в одном месте , вам остается только правильно разграничить права на просмотр сотрудникам и вовремя ставить задачи на получение требуемых навыков .
Выгода №3: Сохранность информации
В каждой компании есть свой ТОП менеджер или ТОП специалист в том или ином отделе, ну что же будет с компании если этот специалист уйдёт и унесёт с собой все знания и опыт, который был получен в ходе работы в данной компании?
Компании придется обучать нового сотрудника и растить себе нового специалиста, или долго искать подходящего специалиста на освободившуюся должность.
Чтобы такого не случалось база знаний в Битрикс 24 может подстраховать компанию. Все что необходимо это просить своих специалистов подготавливать обучающий материал для новичков, это могут быть инструкции или регламенты, ответы на вопросы или мастер-классы, в которых рассказывается о нюансах работы и решении задач приобретёнными навыками.
С корректной настройкой и своевременным пополнением базы знаний новые сотрудники будут получать дополнительный опыт и расти в компетенциях для более эффективной работы в компании.
Что хранить в базе знаний Битрикс 24?
- ответы на часто задаваемые вопросы;
- кейсы и истории успеха из практики компании;
- прайс-листы;
- подробное описание услуг, предоставляемых компанией;
- технические спецификации продукции;
- регламенты компании по основным бизнес-процессам;
- шаблоны проектов;
- кадровые документы компании;
- инструкции.
|
Помочь с настройкой и ведением базы знаний?
Запишитесь на встречу со специалистом |
Заказать консультацию
|
Почему стоит выбрать нас и Битрикс24?
1Битрикс 24 это универсальный инструмент, который с лёгкостью может подстроиться под вас, а наша компания знает точно, как сделать этот процесс максимально удобным для вас.
2В нашей компании Факториум работают сертифицированные специалисты, которые потратили сотни часов на изучение и настройку CRM системы Битрикс24.
3Как интегратор Битрикс24 мы на своем опыте проверяем весь функционал этого российского ПО и база знаний прочно вошла в жизнь нашей компании и до сих пор используется.
4В штате есть проектировщики с многолетним стажем работы, которые помогут адаптировать функционал Базы знаний под вашу компанию.
5Вот уже 6 лет мы помогаем нашим партнерам реализовывать идеи для их бизнеса, благодаря нашим подтвержденным компетенциям.
Как мы работаем?
Начать сотрудничество
