Обучение работе в Битрикс24 сотрудников и руководителей компании

Современный бизнес требует от сотрудников постоянно развивать свои навыки

Для эффективного использования инструментов, таких как Битрикс24, крайне важно обеспечить качественное обучение сотрудников. Обучение должно включать не только технические аспекты работы с платформой, но и понимание того, как она может помочь в достижении конкретных бизнес-задач.

Выгоды для владельцев компании:

• Увеличение доходов: Битрикс24 помогает оптимизировать продажи и повысить эффективность работы команды, что в конечном итоге приводит к увеличению прибыли.
• Экономия времени: Автоматизация рутинных задач и процессов существенно сокращает время, затрачиваемое на управление бизнесом. Это позволяет владельцам сосредоточиться на стратегическом развитии компании вместо решения повседневных задач.
• Прозрачность процессов: Битрикс24 обеспечивает полную видимость всех бизнес-процессов. Владельцы могут легко отслеживать выполнение задач, выявлять узкие места и оперативно принимать меры для их устранения, что способствует более эффективному управлению компанией.
• Удобство использования: Простой и интуитивно понятный интерфейс Битрикс24 обеспечивает легкость в навигации по системе, позволяя пользователям быстро освоиться. Это создает дополнительное удобство и экономит время, что повышает общую эффективность работы.

Преимущества для руководителей:

• Сокращение распылений: сотрудники, прошедшие обучение, используют систему самостоятельно и проактивно, что минимизирует количество мелких вопросов и запросов к руководителю относительно выполнения задач.
• Автоматическая аналитика: отчеты формируются автоматически без необходимости вовлечения сотрудников или руководителя. При правильном использовании системы данные собираются корректно, что освобождает время для анализа и принятия решений.
• Прозрачность процессов: Когда сотрудники работают с системой в соответствии с установленными стандартами, восстанавливается прозрачность всех бизнес-процессов. Это позволяет руководителю легко отслеживать выполнение задач и выявлять потенциальные проблемы.
• Оценка эффективности работы: Система предоставляет возможность видеть реальную картину эффективности сотрудников. При корректной работе можно четко определить, кто и как выполняет задачи, что помогает руководству в принятии решений о распределении ресурсов и повышении продуктивности команды.

Если процесс обучения новых сотрудников проводят опытные коллеги, у которых также есть личные задачи и план по KPI, это может отвлекать их от выполнения собственных показателей. Чтобы избежать снижения их продуктивности и показателей компании в целом, мы рекомендуем воспользоваться услугой "База знаний: Битрикс 24". С её помощью новые сотрудники смогут самостоятельно обучаться и погружаться в рабочие задачи, не отвлекая текущих сотрудников от их обязанностей.

Почему обучение для сотрудников так важно?

CRM-система собирает всю информацию о клиентах в одном месте, что позволяет иметь доступ к актуальным данным в любое время. Это делает поиск и анализ информации проще, так что менеджеры могут быстрее принимать решения и готовить специальные предложения. Все данные доступны на любом устройстве, что предотвращает их потерю, как это часто бывает с бумажной документацией.

Рутинные задачи, такие как подготовка отчетов и напоминания о встречах, легко автоматизируются, что заметно повышает продуктивность. Инструменты вроде автоматических уведомлений о статусе сделок помогают менеджерам следить за важными событиями и постоянно поддерживать активное взаимодействие с клиентами.

В Битрикс24 предусмотрена встроенная аналитика, позволяющая оценивать выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) и выявлять возможности для улучшения процесса продаж. Благодаря этому менеджеры могут оперативно адаптировать свои действия на основе собранных данных, что способствует увеличению личных продаж и повышению лояльности клиентов.

Как результат:

• Рост зарплаты и улучшение показателей KPI: легче следить за результативностью и демонстрировать свои успехи и постоянный рост.
• Повышение конверсии: удобно проследить за историей взаимодействия с клиентом, тем самым предложить актуальные товары или услуги.
• Снижение стресса: благодаря более прозрачным процессам, снижают уровень неопределенности и помогают справиться с любыми неразрешенными вопросами.

Чему мы научим вашу команду?

Мы создаём индивидуальные программы обучения, адаптированные под задачи вашей компании и специфику бизнеса. Вот что входит в наши курсы:

Для сотрудников:

• Создание и выполнение задач, контроль дедлайнов.
• Эффективная коммуникация: чаты, обсуждения, файлы.
• Работа с проектами: организация командной работы.
• Использование базы знаний, общего диска и других модулей.
• Подготовка отчётов о выполненной работе.
• Быстрое использование поисковых функций для нахождения данных.

Для администраторов портала:

• Настройка структуры компании и прав доступа.
• Анализ показателей компании через отчёты и метрики.
• Настройка уведомлений для мониторинга работы команды.
• Постановка задач и контроль их выполнения.
• Создание шаблонов документов и управление настройками портала.
• Настройка и оптимизация бизнес-процессов.

Для отдела продаж:

• Работа с воронкой продаж и этапами сделок.
• Использование телефонии, почты и других инструментов в CRM.
• Настройка фильтров для поиска клиентов.
• Формирование отчётов и шаблонов документов.
• Контроль продаж и сбор аналитики.
• Анализ эффективности работы с клиентами.

Как проходит обучение?

Каждая компания имеет свои особенности, поэтому подход к обучению сотрудников должен быть индивидуальным. Мы предлагаем несколько форматов, чтобы вы могли выбрать оптимальный вариант для вашей команды.

• Самообучение через текстовые инструкции: Мы готовим подробные пошаговые инструкции по использованию конкретных инструментов Битрикс24. Это удобно для сотрудников, которые могут учиться в любое время и в своем темпе.
• Видеоинструкции: Видеоформат позволяет сотрудникам наглядно увидеть весь процесс работы в системе. Это помогает быстрее освоить функционал и понять, как выполнять задачи.
• Онлайн обучение с обратной связью: В этом формате сотрудники могут сразу задавать вопросы и получать пояснения. Запись будет доступна для просмотра в удобное время, что подходит тем, кто не смог присутствовать на обучении.
• Офлайн обучение на территории компании: Для тех, кто предпочитает личное общение, мы проводим обучение непосредственно на вашем объекте. Важно учесть дополнительные расходы на транспорт и размещение наших специалистов.

Наши преимущества

• Диагностика потребностей: Мы начинаем с анализа текущего уровня знаний вашей команды и выявления слабых мест в работе с Битрикс24.
• Подготовка программы: Создаем обучение, которое учитывает специфические задачи и процессы вашего бизнеса, включая индивидуальные кейсы.
• Выбор формата обучения: Мы предлагаем онлайн-сессии, видеоинструкции, текстовые материалы или офлайн-обучение — в зависимости от того, что вам удобнее.
• Обучение для разных групп: Сотрудники обучаются ежедневным инструментам работы. Администраторы и руководители осваивают управление проектами и аналитику.

Мы разрабатываем каждое занятие с учетом уникальных нужд вашей компании, чтобы обучение было максимально эффективным и практичным.

Сколько это стоит?

Цена обучения зависит от:

• Количество сотрудников и их ролей.
• Сложности ваших бизнес-процессов.
• Количество сценариев работы, которые нужно разобрать.

Мы предлагаем гибкую депозитную систему: оплаченные часы можно использовать в течение 3 лет для обучения, доработок или консультаций.

Хотите вместе рассчитать стоимость обучения под ваши задачи?

Мы поможем вашей компании освоить Битрикс24 и превратить его в мощный инструмент для достижения бизнес-целей. Запишитесь на бесплатную консультацию с нашим менеджером, чтобы подобрать оптимальный формат обучения и получить максимальную отдачу от системы!